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作者:管理员    发布于:2019-07-10 01:15:24    文字:【】【】【

  首页-豪彩平台-首页易华娱乐咱们的橱柜家具,因为是定制产品, 会产生一些售后问题。任何一个定制家具品牌,说自己是零售后,这个是不可能。

  定制家具啊,不可能说没有售后,因为都是人工操作,现场可能安装师傅打个盹,柜子切错了,或者说工厂加工当中,包装时少包一包,少一块门板,或者加工时尺寸下错一点点, 这都有可能发生,并不是说能够完全能避免,

  包括一些电子生产原件,生产汽车,生产一些手机的,那都机器人加工,还难免有一些瑕疵的产品,这批瑕疵产品会甩出来,然后低价处理,

  咱们的定制橱柜家具中更是这样。 没有办法完全避免不出问题,现场安装是十全十美的,如果真都能十全十美啊,是非常很高兴的一件事情啊,但难免这一个月,或者说一个星期当中会出现这么一家售后问题,但是这个售后问题不可怕,很多客户也能理解。

  咱们很多很多的客户当中,比如说现场安装橱柜家具,没安装完,出现了售后问题。不光是客户厌烦,咱们自己也会心里也会有很大的失落感,由于哪哪地方没完美,你比如说咱们大家要做橱柜家具设计,可能因为设计的原因,因为一个调整板的不合适,没安装上,需要重新补一根,自己也会很懊悔,为什么当初不多减点量?,为什么当初设计时不多考虑一下?。

  因为自己的失误,没有考虑到的一些问题发生了,自己也会很失落。那么对于公司来说,又产生了额外的费用。 那么对于客户来说,客户就会觉得,我买这东西非常不顺心。

  那么这时候公司就需要有一个售后部门的一个机构来出面解决问题。 任何公司在阿奇来讲的话,所有的公司都应该有一个售后部门。

  一个非常强大的售后部门,会是公司的一个坚实的后盾。 一个非常好的后盾,可以让公司只管往前冲,不用担心后方问题。公司前方无论说发生任何的事情,立马就有售后人员上门解决,或者给与客户安慰。

  那么现在的橱柜家具不问公司是没有售后部门,或者说没有把售后当作一个很正要的事情去处理 。

  等于说客户买完橱柜家具商品之后。只有一个店面销售是客户认识的,一个设计师去过客户家两回,那么等到橱柜家具安装的时候,一旦出现了一些问题的话。客户不知道该找谁处理问题,现场安装师傅让客户找店面, 可是当客户给店面打电话的时候,店面销售直接说,您稍等,我打电话问问工厂,了解下情况。

  那么对于客户来说,客户会觉得这又开始相互推脱。这会销售打电话推到工厂,一会工厂给客户打电话说,

  这样的答复对于客户来说,心里是非常没有底。 甚至会出现客户拿着电话就直接开骂的状态。为什么会出现这总情况呢?因为就是公司没有客户一个非常安全又保障的一个方式方法。

  客户不怕出现错误,有点小问题客户都能理解,客户最害怕的是没人。

脚注信息
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